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http://hdl.handle.net/10071/28014| Author(s): | Piedade, O. Alturas, B. |
| Editor: | Rocha, Á., Gonçalves, R., Cota, M. P., and Reis, L. P. |
| Date: | 2011 |
| Title: | Implementação do balanced scorecard numa companhia de seguros de assistência |
| Book title/volume: | 6th Iberian Conference on Information Systems and Technologies (CISTI 2011) |
| Event title: | 6th Iberian Conference on Information Systems and Technologies, CISTI 2011 |
| Reference: | Piedade, O., & Alturas, B. (2011). Implementação do balanced scorecard numa companhia de seguros de assistência. In Á. Rocha, R. Gonçalves, M. P. Cota, & L. P. Reis (Eds.), 6th Iberian Conference on Information Systems and Technologies, CISTI 2011, 5974205. IEEE. http://hdl.handle.net/10071/28014 |
| ISBN: | 978-989-96247-5-7 |
| Keywords: | Balanced Scorecard Estratégia Objectivos Indicadores Perspectivas Performance Framework Alinhamento estratégico |
| Abstract: | Este trabalho apresenta uma análise para implementação prática de uma ferramenta utilizando a metodologia Balanced Scorecard (BSC) numa companhia de seguros de assistência. O principal resultado deste trabalho é a concepção de um conjunto de indicadores de desempenho, bem como de um mapa estratégico, a fim de suportar a implementação da ferramenta baseada na metodologia BSC, capaz de aferir alinhamento estratégico, através da identificação e comunicação da estratégia, desenvolvimento de planos de acção que permita acompanhar, gerir e utilizar os dados para melhorar a performance da companhia. |
| Peerreviewed: | yes |
| Access type: | Open Access |
| Appears in Collections: | ISTAR-CRI - Comunicações a conferências internacionais |
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