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http://hdl.handle.net/10071/1416| Author(s): | Santos, Conceição |
| Date: | Jul-1989 |
| Title: | Standardização e qualidade dos serviços: o desafio do mercado global |
| Number: | VII |
| Pages: | 19-24 |
| Keywords: | Serviços Consumo Qualidade Standardização Internacionalização |
| Abstract: | Indústrias de Serviço: a caminho da internacionalização; obstáculos e oportunidades; o papel do Marketing; comportamento do consumidor e standardização, em interface com a qualidade. |
| Peerreviewed: | Sim |
| Access type: | Open Access |
| Appears in Collections: | BRU-RN - Artigos em revistas científicas nacionais com arbitragem científica |
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| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Santos, Conceição;StandardizaçãoeQualidadedosServiços-ODesafiodoMercadoGlobal;RG;N.ºVII;Lisboa;ISCTE;Jul1989.pdf | 2,68 MB | Adobe PDF | View/Open |
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