Implementação de sistema de gestão de melhoria numa empresa familiar

Abstract

O presente projeto surge da experiência profissional da autora na empresa em estudo e, tem como objetivo a análise do atual funcionamento da empresa, nomeadamente das práticas de gestão de recursos humanos em empresas familiares, identificando os principais desafios, lacunas e oportunidades presentes nesse contexto organizacional, de forma a implementar um modelo de gestão de melhoria sistemática. A investigação decorreu através da análise contínua da autora, de onde retirou conclusões através da observação direta e das diversas reuniões realizadas com o diretor da empresa. Para completar a análise, foram obtidos dados do programa de gestão e foram realizadas entrevistas de forma a obter feedback dos colaboradores, procurando compreender o impacto da cultura empresarial familiar na definição de funções, gestão participativa e motivação das equipas. Os resultados revelam a predominância de práticas informais, caraterístico de empresas familiares, dificuldades na comunicação interna, ausência de processos estruturados e definição de objetivos e falta de envolvimento e brio profissional. Ressalta-se a valorização do espírito de equipa e do ambiente familiar, embora estes fatores não sejam suficientes para garantir o alinhamento e eficácia organizacional. O estudo destaca a necessidade de profissionalização da gestão de pessoas, nomeadamente através da implementação de descritivos de funções, políticas de formação, reconhecimento e avaliação do desempenho. Recomenda-se o desenvolvimento de modelos participativos, que envolvam os colaboradores na definição de objetivos e promovam a melhoria contínua dos processos. Esta abordagem é fundamental para que as empresas familiares possam enfrentar desafios de competitividade e assegurar a sustentabilidade a longo prazo.

The present project arises from the author's professional experience in the company under study, aiming to analyze the current functioning of the company, namely the human resource management practices in family businesses. The objective is to identify the main challenges, gaps, and opportunities present in this organizational context, in order to implement a systematic management improvement model. The investigation was conducted through the author's continuous analysis, from which conclusions were drawn based on direct observation and various meetings held with the company director. To complete the analysis, data from the management program were collected and interviews conducted to obtain employee feedback, seeking to understand the impact of family business culture on the definition of roles, participative management, and team motivation. The results reveal the predominance of informal practices, characteristic of family businesses, difficulties in internal communication, absence of structured processes and objective definition, and lack of involvement and professional commitment. The study highlights the valuation of team spirit and the family environment, although these factors are not sufficient to ensure organizational alignment and effectiveness. It emphasizes the need to professionalize people management, notably through the implementation of job descriptions, training policies, recognition, and performance appraisal. It is recommended to develop participative models that involve employees in goal-setting and promote continuous process improvement. This approach is fundamental for family businesses to address competitiveness challenges and ensure long-term sustainability.