CustomFit : A sustainable and technological approach to personalised lingerie through a hybrid business model

Abstract

This research proposes a comprehensive business model for a custom lingerie brand integrating 3D scanning technology and sustainable practices within a hybrid retail framework. The study addresses key consumer concerns, including fit accuracy, privacy, and eco-conscious production, by combining a Paris-based flagship store with a user-friendly digital platform. Through extensive literature review, competitive analysis, and strategic planning, the thesis outlines how this innovative concept responds to growing demands for personalisation, technological integration, and ethical consumption in the fashion industry. Methodologically, the study employs mixed-methods research to validate the value proposition, assess market readiness, and measure consumer expectations regarding privacy, comfort, and sustainability. Internal and external analyses provide insights into operational scalability, competitive positioning, and risk mitigation. A detailed implementation plan, including marketing, operations, organisational structure, and financial forecasting, supports the feasibility of launching and scaling the business. The findings suggest that leveraging customisation, hybrid retail models, and sustainability can offer a competitive edge in a market dominated by standardised sizing and fast fashion. This business model not only addresses unmet consumer needs but also contributes to industry innovation and environmental responsibility.

Esta pesquisa propõe um modelo de negócio abrangente para uma marca de lingerie personalizada, integrando tecnologia de digitalização 3D e práticas sustentáveis dentro de uma estrutura de retalho híbrida. O estudo aborda as principais preocupações dos consumidores, como precisão no ajuste, privacidade e produção ecologicamente consciente, combinando uma loja principal com sede em Paris com uma plataforma digital fácil de usar. Por meio de uma extensa revisão da literatura, análise competitiva e planeamento estratégico, a tese descreve como esse conceito inovador responde às crescentes demandas por personalização, integração tecnológica e consumo ético na indústria da moda. Metodologicamente, o estudo aplica técnicas de pesquisa mistas para validar a proposta de valor, avaliar a prontidão do mercado e medir as expectativas dos consumidores em relação à privacidade, conforto e sustentabilidade. Análises internas e externas fornecem insights sobre escalabilidade operacional, posicionamento competitivo e mitigação de riscos. Um plano de implementação detalhado, incluindo marketing, operações, estrutura organizacional e previsão financeira, apoia a viabilidade de lançar e expandir o negócio. As conclusões sugerem que o aproveitamento da personalização, dos modelos híbridos de retalho e da sustentabilidade pode oferecer uma vantagem competitiva num mercado dominado por tamanhos padronizados e moda rápida. Este modelo de negócio não só responde às necessidades não satisfeitas dos consumidores, como também contribui para a inovação da indústria e a responsabilidade ambiental.