Cultura organizacional e a participação, reconhecimento e valorização do pessoal não docente : Estudo de caso numa escola privada internacional

Abstract

A cultura organizacional nas escolas privadas internacionais constitui um elemento estruturante das relações de poder, pertença e colaboração entre os diferentes membros da comunidade escolar. A presente investigação procura compreender de que forma a cultura organizacional influencia as dinâmicas entre equipas e os níveis de participação, reconhecimento e valorização do pessoal não docente, num contexto marcado pela diversidade cultural e pela mobilidade profissional. Recorreu-se a uma abordagem mista, num estudo de caso exploratório realizado numa escola privada internacional nos Emirados Árabes Unidos. Foram aplicados quatro instrumentos [Organizational Culture Assessment Instrument (OCAI), Culture and Team Dynamics Instrument (CTDI), focus group e entrevista semiestruturada] com o propósito de triangular dados quantitativos e qualitativos provenientes de múltiplos stakeholders. Os resultados apontam para uma cultura predominantemente orientada para o mercado (market), com traços de colaboração (clan), marcada por subculturas (ausência de identidade partilhada). As perceções do pessoal não docente sugerem um ambiente de respeito e colaboração, onde persistem barreiras simbólicas e o reconhecimento é ritualístico. As dinâmicas entre equipas parecem refletir coexistência de cooperação e distanciamento, com práticas colaborativas pontuais, dependentes da iniciativa individual. A relação com a senior leadership team (estrutura colegial de liderança estratégica, resultante do organigrama empresarial e não legalmente imposta) revela respeito e abertura formal, mas com reduzido espaço de influência nas decisões e a não integração nas restantes equipas, o que tende a reforçar a posição periférica do pessoal não docente. Embora os níveis de confiança e segurança psicológica sejam elevados, observam-se reservas quanto à expressão de opiniões. Evidencia-se, por fim, a importância de coerência entre valores e práticas, liderança integradora e mecanismos institucionais que sustentem a participação equitativa do pessoal não docente. Este estudo visa contribuir para o aprofundamento do debate sobre equidade, cultura organizacional e reconhecimento em contextos educativos internacionais.

Organisational culture in international private schools constitutes a structuring element of power, belonging and collaboration among the different members of the school community. This study seeks to understand how organisational culture may influence team dynamics and the levels of participation, recognition and appreciation of support staff within a context marked by cultural diversity and professional mobility. A mixed-methods approach was adopted in an exploratory case study conducted in an international private school in the United Arab Emirates. Four instruments were applied [Organizational Culture Assessment Instrument (OCAI), Culture and Team Dynamics Instrument (CTDI), focus group and semi-structured interview] with the purpose of triangulating quantitative and qualitative data, collected from multiple stakeholders. The findings point to a predominantly market culture, with clan traits, characterised by subcultures (lack of shared identity). Perceptions among support staff suggest an environment of respect and collaboration, where symbolic barriers persist and recognition remains largely ritualistic. Team dynamics appear to reflect a coexistence of cooperation and distance, with collaborative practices that are occasional and dependent on individual initiative. The relationship with the senior leadership team (collegial structure of strategic leadership, derived from the organisational framework rather than legally mandated) reveals formal respect and openness, yet limited influence in decision- making and a lack of integration within other teams, which tends to reinforce the peripheral position of support staff. Although levels of trust and psychological safety are perceived as high, some reservations persist regarding the expression of opinions. Finally, the study highlights the importance of ensuring coherence between declared values and practices, fostering inclusive leadership and institutional mechanisms that promote equitable participation of support staff. This research aims to contribute to the ongoing debate on equity, organisational culture and recognition in international educational contexts.