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http://hdl.handle.net/10071/30215| Author(s): | Marques Alves, P. |
| Editor: | Ricardo Antunes |
| Date: | 2023 |
| Title: | Ação coletiva em call center: O caso do call center da empresa Energia |
| Book title/volume: | Icebergs à deriva:O trabalho nas plataformas digitais |
| Reference: | Marques Alves, P. (2022). Ação coletiva em call center: O caso do call center da empresa Energia. Em R. Antunes (Eds.). Icebergs à deriva:O trabalho nas plataformas digitais. Boitempo. http://hdl.handle.net/10071/30215 |
| ISBN: | 9786557172339 |
| Keywords: | Ação coletiva -- Collective action Sindicato -- Syndicate Centros de contacto Portugal |
| Abstract: | Nas últimas décadas, os serviços têm assumido uma importância crescente no processo de acumulação capitalista. É neste sector que se incluem os call centers, cuja expansão vem sendo alimentada pela mundialização do capital, pela difusão generalizada das tecnologias de informação e comunicação e pela reestruturação produtiva que caracteriza o novo regime de acumulação que Harvey (1989) designou por “acumulação flexível”, no qual a natureza destrutiva do capital se aprofundou (MÉSZÁROS, 1996). |
| Peerreviewed: | yes |
| Access type: | Open Access |
| Appears in Collections: | DINÂMIA'CET-CLI - Capítulos de livros internacionais |
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