Fatores críticos na implementação de projetos de ERP em dois bancos Moçambicanos

Abstract

Este artigo procura identificar os fatores críticos para a implementação de sistemas ERP e as dificuldades de implementação em dois bancos Moçambicanos. Para o efeito foi realizado um estudo qualitativo em dois bancos, com recurso a entrevistas semiestruturadas. Como motivadores para a implantação foram identificadas fatores externos (tais como alterações regulamentares) e internos (tais como problemas de integração dos sistemas internos e inflexibilidade de relatórios). Como dificuldades foram citadas a falta de coordenação ao nível das tecnologias da informação, falta de recursos e competências e falta de compreensão por parte dos utilizadores.