Comunicação oficial sobre a gripe A em Portugal: uma análise dos comunicados de imprensa difundidos pelas autoridades de saúde no ano de 2009

Abstract

A comunicação de risco e a comunicação de crise desenvolveram padrões de discurso, aplicáveis em situações de ameaça ou ocorrência que ponham em causa a segurança, ambiente ou saúde, com o intuito de alterar comportamentos e reduzir ou evitar os danos. Foi o que se verificou durante a recente pandemia de gripe A, no ano de 2009, quando o discurso oficial difundiu mensagens de diagnóstico, caracterização da doença, tranquilização, garantia de respostas institucionais, auto-eficácia e comunicação. Esta investigação procurou apreender os conteúdos e ritmos das mensagens veiculadas pela comunicação oficial, nos comunicados para a imprensa, e observar a aplicação da teorias de comunicação de crise e risco, através de uma análise de conteúdo.

Risk communication and crisis communication have developed discourse patterns for situations of threat and for incidents, that threaten the security, environment and health, inorder to change behavior and reduce or avoid damage. That's what happened during the Inluenza A pandemic, in 2009, when the official discourse broadcast messages of diagnosis, characterization of the disease, tranquilization, reassurance of institutional responses, selfefficacy and communication. This study tried to understand the content and rhythms of the official messages in press releases, observing the use of risk and crisis communication theories, using content analysis.