Plano de marketing para o lançamento de um seguro automóvel para veículos elétricos

Abstract

A transição para a mobilidade elétrica representa uma mudança estrutural nos setores automóvel e segurador, exigindo a adaptação dos produtos às novas exigências técnicas e comportamentais dos consumidores. No contexto português, observa-se uma oferta limitada de seguros automóvel especificamente desenhados para veículos elétricos (VE), o que representa uma oportunidade para desenvolver soluções diferenciadoras. Este projeto tem como principal objetivo a elaboração de um plano de marketing para o lançamento de um seguro automóvel direcionado a VEs, pela MAPFRE Seguros. Pretende- se posicionar a empresa como referência em inovação e sustentabilidade, ao mesmo tempo que se procura responder de forma eficaz às necessidades emergentes deste segmento de mercado. A metodologia adotada integrou uma revisão da literatura sobre marketing de serviços, green marketing e comportamento do consumidor sustentável, complementada por análises externa e interna, incluindo uma análise SWOT. Foi ainda aplicado um questionário a utilizadores de VEs que permitiu identificar motivações, expectativas e preocupações relativamente ao seguro automóvel para VEs. Com base nos resultados, foi desenvolvido um plano de marketing com foco na criação de um produto com coberturas específicas, política de preços competitiva, reforço dos canais digitais e uma estratégia de comunicação centrada na sustentabilidade. O plano inclui um orçamento estimado de 479 700 € e indicadores de desempenho (KPIs) para monitorização da sua eficácia.

The transition to electric mobility represents a structural change in both the automotive and insurance sectors, requiring products to adapt to new technical and behavioural demands from consumers. In the Portuguese context, there is a limited supply of car insurance products specifically designed for electric vehicles (EVs), which presents an opportunity to develop differentiated solutions. The main objective of this project is to develop a marketing plan for the launch of an EV- focused car insurance product by MAPFRE Seguros. The aim is to position the company as a reference in innovation and sustainability, while effectively responding to the emerging needs of this market segment. The adopted methodology included a literature review on services marketing, green marketing, and sustainable consumer behaviour, complemented by external and internal analyses, including a SWOT analysis. A questionnaire was also administered to EV users, which made it possible to identify motivations, expectations, and concerns regarding EV car insurance. Based on the results, a marketing plan was developed focusing on the creation of a product with specific coverages, a competitive pricing strategy, the reinforcement of digital distribution channels, and a communication strategy centred on sustainability. The plan includes an estimated budget of 479 700 € and key performance indicators (KPIs) to monitor its effectiveness.