Comunicação no Sporting CP: Da palavra ao triunfo: As estratégias de comunicação online dos clubes de futebol profissional: O caso do Sporting Clube de Portugal

Abstract

As mudanças sociais que ocorrem de forma acelerada afetam significativamente a forma como a comunicação é realizada dentro das organizações, incluindo as ligadas ao desporto. Contudo, essa comunicação nem sempre consegue assumir um papel estratégico ou ser verdadeiramente eficaz na concretização total dos objetivos institucionais. Esta dissertação analisa a comunicação digital do Sporting Clube de Portugal (SCP), com base na pergunta: "Como a comunicação online do SCP contribui para o reposicionamento estratégico e o envolvimentos dos adeptos?". Este estudo tem como objetivo analisar de que forma o clube tem utilizado os meios digitais na sua estratégia comunicacional. Procura-se compreender as transformações adotadas, identificar as ferramentas digitais mais utilizadas e avaliar os conteúdos e mensagens veiculadas nas suas campanhas nas redes sociais. Esta análise permitirá perceber de que modo a comunicação tem contribuído para a redefinição da imagem institucional do clube e para o fortalecimento do vínculo com os seus adeptos e públicos-alvo. A investigação assenta numa abordagem de métodos mistos. A vertente qualitativa, através de entrevistas e análises de conteúdo permite explorar em profundidade as experiências, emoções e interpretações individuais relativamente à comunicação do Sporting Clube de Portugal. A vertente quantitativa incide na análise de métricas digitais, com vista a avaliar o impacto e o alcance das estratégias comunicacionais do clube. Esta combinação metodológica permite uma análise integrada e aprofundada da eficácia da comunicação digital no contexto desportivo, alinhada com os objetivos estratégicos da organização.

The fast social changes taking place significantly affect the way communication is carried out within organizations, including those linked to sport. However, this communication does not always manage to play a strategic role or be truly effective in fully achieving institutional objectives. This dissertation analyzes the online communication of Sporting Clube de Portugal (SCP), based on the question: "How does SCP's online communication contribute to strategic repositioning and fan engagement?" This study aims to analyze how the club has used digital media in its communication strategy. It seeks to understand the changes adopted, identify the most used digital tools, and evaluate the content and messages conveyed in its online campaigns. This analysis will allow us to understand how online communication has contributed to redefining the club's institutional image and strengthening its bond with its fans and target audiences. The research is based on a mixed methods approach. The qualitative aspect, through interviews and content analysis, allows for an in-depth exploration of individual experiences, emotions, and interpretations regarding Sporting Clube de Portugal's communication. The quantitative aspect focuses on the analysis of digital metrics, with a view to assessing the impact and reach of the club's communication strategies. This methodological combination allows for an integrated and in-depth analysis of the effectiveness of digital communication in the sporting context, aligned with the organization's strategic objectives.