Understanding the knowledge management impact in organizational agility processes and in the organizational performance

Abstract

The main objective of this research is to assess whether knowledge management can influence organizational agility processes and help improve organizational performance. This research was carried out using systematic literature review and case study methods. The Case Study was carried out in a multinational technology company with approximately 3,000 employees. Through the Case Study, the importance of knowledge management in organizational performance was identified through improving efficiency by optimizing internal processes, stimulating innovation, and facilitating information-based decision making, reducing risks. Improved ability to quickly respond to changes was also seen. The greatest contribution of this research resides in extracting the results of applying Knowledge Management to influence Organizational Agility and improve Organizational Performance since this is a subject that has received little study so far.

O objetivo principal desta pesquisa é aferir se a gestão do conhecimento pode influenciar os processos de Agilidade Organizacional, ajudando a melhorar o Desempenho Organizacional. Esta pesquisa foi realizada usando os métodos revisão de Literatura Sistemática e Caso de Estudo. O Caso de Estudo foi realizado numa em uma empresa multinacional de tecnologia com cerca de 3.000 funcionários. Utilizando o Caso de Estudo, foi identificada a importância da gestão do conhecimento na performance organizacional, através da melhoria da eficiência pela otimização de processos internos, estímulo da inovação e da facilitação da tomada de decisão, baseada em informações, reduzindo riscos. Também foi verificada uma melhor capacidade de resposta rápida a mudanças. A grande contribuição desta pesquisa é o alcance dos resultados da aplicação da Gestão de Conhecimento, para influenciar na agilidade organizacional e melhorar a Performance Organizacional, uma vez que este é um assunto com pouco estudo até o momento.