http://hdl.handle.net/10071/255 Mon, 08 Jun 2026 20:59:12 GMT 2026-06-08T20:59:12Z http://hdl.handle.net/10071/37369 Título próprio: Elaboração de um Balanced ScoredCard para a saúde operacional no Exército Português Autoria: Esteves, Nuno de Carvalho Vidal Reis Resumo: O aumento contínuo dos custos e da complexidade da prestação de cuidados de saúde é também uma realidade em meio militar, e nesse sentido, este projeto centra-se na necessidade ´de criar uma estrutura compreensiva de medição de performance que vá além das tradicionais métricas financeiras. O presente trabalho tem como objetivo a elaboração de um Balanced Scorecard específico para a Saúde Operacional que consiga traduzir os objetivos estratégicos da Direção de Saúde do Exército em medidas acionáveis, permitindo assim alinhar as atividades operacionais com os objetivos de prontidão ao nível do Exército. A metodologia integra uma revisão compreensiva da literatura com uma abordagem de investigação à base de entrevistas semiestruturadas com diversos stakeholders. Esta abordagem tem o objetivo de identificar as perspetivas de performance de gestão no que toca à gestão e medição da performance, identificar prioridades estratégicas e moldar o Balanced Scorecard tradicional nas dimensões relevantes da organização. Os dados recolhidos, após a sua seleção e análise, contribuíram para extração das tendências da organização e guiar a seleção de indicadores chave e o design global do Balanced Scorecard. Esta investigação enaltece o potencial transformativo de uma implementação estratégica do Balanced Scorecard na otimização na alocação de recursos, melhoria dos outcomes dos utentes e melhoria do nível de prontidão militar. Contempla os desafios e obstáculos incluindo a cultura organizacional, liderança e a gestão de informação, propondo estratégias que consigam mitigar estes desafios para uma implementação bem sucedida.; Given the continuous rise in costs and the increasing complexity of healthcare delivery in a military context, this project focuses on the critical need for a comprehensive performance measurement framework that goes beyond traditional financial metrics. The primary objective of this work is the development of a Balanced Scorecard specifically designed for Operational Health, capable of translating the strategic objectives of the Army Health Directorate into actionable measures and thereby aligning operational activities with the Army’s overall readiness goals. The methodology combines a comprehensive literature review with a research approach based on semi-structured interviews with various stakeholders. This approach aims to understand perspectives regarding performance management and measurement, identify strategic priorities, and adapt the traditional Balanced Scorecard to the organization’s relevant dimensions. The data collected, once selected and analyzed, contributed to identifying organizational trends and guiding the selection of key indicators and the overall design of the Balanced Scorecard. This research highlights the transformative potential of strategically implementing the Balanced Scorecard in optimizing resource allocation, improving patient outcomes, and enhancing military readiness. It also addresses challenges and barriers such as organizational culture, leadership, and information management, proposing strategies to mitigate these obstacles for successful implementation. Tue, 09 Dec 2025 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10071/37369 2025-12-09T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10071/37368 Título próprio: Diversidade, equidade e inclusão num mundo globalizado Autoria: Silva, Jessica Thillara Manganaro da Resumo: Esta tese de Mestrado tem como objetivo examinar a Diversidade, Equidade e Inclusão (D.E.I.) Corporativa no contexto global, posicionando-a como uma necessidade estratégica para a competitividade e sustentabilidade das organizações. O estudo adota uma metodologia comparativa, qualitativa e exploratória, analisando três corporações multinacionais de destaque: IBM, Unilever e Natura &Co. O objetivo principal desta pesquisa é ir além do discurso oficial das políticas, analisando as apreensões entre os compromissos globais de D.E.I. e a sua implementação efetiva em diferentes contextos culturais. Este estudo utiliza pesquisas, examinando relatórios anuais e de sustentabilidade das empresas, complementados por informações estratégicas de consultoras globais (como a Deloitte, McKinsey, PwC e EY) e dados sobre a perceção de funcionários (triangulação de dados). Os resultados demonstram que, embora haja um forte compromisso corporativo, as empresas enfrentam grandes dificuldades para adaptar as políticas globais à realidade local, o que evidência uma diferença constante entre o que é dito e o que os colaboradores vivenciam. A análise comparativa possibilita a identificação de modelos: o pioneirismo formalizado (IBM), a ambição quantitativa (Unilever) e o surgimento de uma abordagem pautada por propósito e incorporada no ADN do negócio (Natura &Co). Conclui-se que a efetividade da D.E.I. em um contexto globalizado não se fundamenta apenas da formalização das políticas, mas habilidade de incorporar a diversidade na cultura de trabalho genuína e justa. Esta tese fornece perceções estratégicas tanto para o meio acadêmico quanto para a gestão, apresentando um diagnóstico acerca dos fatores de êxito e dos principais impedimentos na implementação da D.E.I. em nível global.; This Master's thesis aims to examine Corporate Diversity, Equity, and Inclusion (D.E.I.) in the global context, positioning it as a strategic necessity for the competitiveness and sustainability of organizations. The study adopts a comparative, qualitative, and exploratory methodology, analyzing three prominent multinational corporations: IBM, Unilever, and Natura &Co. The main objective of this research is to go beyond the official policy discourse, analyzing the apprehensions between global DEI commitments and their effective implementation in different cultural contexts. This study uses research, examining companies' annual and sustainability reports, complemented by strategic information from global consulting firms (such as Deloitte, McKinsey, PwC, and EY) and data on employee perceptions (data triangulation). The results show that, although there is strong corporate commitment, companies face great difficulties in adapting global policies to local realities, which highlights a constant difference between what is said and what employees experience. The comparative analysis allows for the identification of models: formalized pioneering (IBM), quantitative ambition (Unilever), and the emergence of an approach guided by purpose and incorporated into the DNA of the business (Natura &Co). It can be concluded that the effectiveness of D.E.I. in a globalized context is not based solely on the formalization of policies, but on the ability to incorporate diversity into a genuine and fair work culture. This thesis provides strategic insights for both academia and management, presenting a diagnosis of the success factors and main impediments to the implementation of DEI at a global level. Tue, 09 Dec 2025 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10071/37368 2025-12-09T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10071/37367 Título próprio: Previsão de ETF no setor de E-commerce: Aplicação de métodos clássicos e Machine Learning no contexto de Business Analytics Autoria: Silva, Leonor Branco da Resumo: Os Exchange Traded Funds (ETF) continuam a ser um dos instrumentos financeiros mais destacados entre investidores devido à sua versatilidade, acessibilidade e fácil gestão. O interesse pelos setores emergentes associados à economia digital tem reforçado o foco por ETF especializados, como os do setor de E-commerce, cuja relevância tem vindo a aumentar nos últimos anos. A presente investigação tem como objetivos analisar o comportamento e o perfil de risco de três ETF representativos deste setor – EBIZ, IBUY e ONLN – e identificar quais as metodologias mais adequadas para a previsão do seu comportamento. No desenvolver do estudo são aplicadas ferramentas de exploração de dados (análise estatística, inferencial e indicadores de risco financeiro) e de análise preditiva. No âmbito de análise preditiva são implementadas duas metodologias, modelos de Alisamento Exponencial (ES) e modelos de Support Vector Regression (SVR), confrontando o desempenho dos modelos Clássicos em função dos modelos de Machine Learning. Os resultados demonstram que, apesar de três ETF com perfis de risco com idênticos, o EBIZ destacou-se pela sua melhor relação entre risco e retorno. Em termos preditivos o SVR superou o desempenho do modelo Clássico, e na avaliação da complexidade computacional, as duas metodologias apesar de registarem um equilíbrio entre limitações e vantagens, o SVR obtém a melhor classificação global. Os resultados deste estudo contribuem para a literatura sobre previsão (em mercados financeiros), destacando a relevância das metodologias de Machine Learning para setores emergentes como o E-commerce, sem deixar de evidenciar o valor dos modelos clássicos.; Exchange Traded Funds (ETFs) continue to be one of the most popular financial instruments among investors due to their versatility, accessibility and ease of management. Interest in emerging sectors associated with the digital economy has reinforced the focus on specialized ETFs, such as those in the e-commerce sector, whose relevance has been increasing in recent years. The objectives of this research are to analyze the behavior and risk profile of three representative ETFs in this sector – EBIZ, IBUY and ONLN – and to identify the most appropriate methodologies for predicting their behavior. Data exploration tools (statistical analysis, inferential analysis and financial risk indicators) and predictive analysis tools are applied during the study. In the context of predictive analysis, two methodologies are implemented, Exponential Smoothing Models (ES) and Support Vector Regression (SVR) Models, comparing the performance of Classical Models with Machine Learning Models. The results show that, despite three ETFs with identical risk profiles, EBIZ stood out for its better risk/return ratio. In predictive terms, SVR outperformed the Classic Model, and in the assessment of computational complexity, although both methodologies showed a balance between limitations and advantages, SVR obtained the best overall rating. The results of this study contribute to the literature about forecasting (in financial markets), highlighting the relevance of Machine Learning methodologies for emerging sectors such as E-commerce, while still showing the value of classic models. Mon, 10 Nov 2025 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10071/37367 2025-11-10T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10071/37366 Título próprio: A critical social psychology analysis of the representations used by main USA newspapers on the 2023 Gaza genocide of Palestinians Autoria: Bravo, Robert Jeancarlo Gomez Resumo: This thesis examines how leading U.S. newspapers constructed social representations of the recent stage of the genocide in Gaza. Grounded in Critical Social Psychology, Social Representations Theory, and framing theory, the study treats news as meaning work through which unsettling events are anchored to familiar categories and objectified into recurring patterns. Sixty articles from the Associated Press, New York Times, and New York Post were analyzed using thematic discursive analysis, sampled around four salient moments spanning October 2023 to January 2025. The analysis operationalized three communicative modalities (diffusion, propagation, propaganda) to classify how articles functioned rhetorically. Three interconnected findings emerged. Framing and attribution established automatic interpretive associations through temporal anchoring to October 7th, passive constructions obscuring Israeli agency, and lexical asymmetries casting Israeli action as reactive necessity while delegitimizing Palestinian claims. Coloniality and structural violence were objectified through technocratic language naturalizing blockade and occupation. Affective appeals personalized Israeli suffering while aggregating Palestinian casualties into qualified statistics, narrowing empathic response towards Palestinians. The New York Post concentrated on propaganda through dehumanizing rhetoric. The Associated Press exemplified neutral diffusion while reproducing official frames. The New York Times used propagation, normalizing security necessity logics. The study demonstrates how U.S. media domesticates atrocity into defensive war scripts through anchoring and objectification, supporting critical media literacy development by revealing how routine journalistic practices stabilize interpretive horizons that render mass violence invisible or justifiable. The thesis contributes to understanding media's role in depoliticizing genocide and developing critical approaches to colonial violence and genocide within Social Psychology, challenging mainstream 'intergroup conflict' theories.; Esta tese examina como os principais jornais dos EUA construíram representações sociais do genocídio de Palestinianos, particularmente a etapa iniciado em 2023 em Gaza e contínuo até hoje. Baseado na Psicologia Social Crítica, na Teoria das Representações Sociais e na teoria do enquadramento, o estudo trata as notícias como trabalho de significado através do qual novos eventos são ancorados em categorias familiares e objetivados em discursos recorrentes. Sessenta artigos da Associated Press, do New York Times e do New York Post amostrados em torno de quatro momentos salientes abrangendo outubro de 2023 a janeiro de 2025 foram analisados usando análise discursiva temática. A análise operacionalizou três modalidades comunicativas (difusão, propagação, propaganda) para classificar como os artigos funcionavam retoricamente. Três conclusões interligadas surgiram. O enquadramento e a atribuição estabeleceram associações interpretativas automáticas por meio da ancoragem temporal em 7 de outubro, construções passivas que obscureciam a agência israelita e assimetrias lexicais que apresentavam a ação israelita como necessidade reativa, ao mesmo tempo que deslegitimavam as reivindicações palestinianas. A colonialidade e a violência estrutural foram objetivadas por meio de linguagem tecnocrática que naturalizava o bloqueio e a ocupação israelitas. Apelos afetivos personalizavam o sofrimento israelita, enquanto agregavam as baixas palestinianas em estatísticas qualificadas, estreitando a resposta empática em relação aos palestinianos. O New York Post concentrou-se na propaganda através de retórica desumanizante. A Associated Press exemplificou a difusão neutra ao reproduzir enquadramentos oficiais. O New York Times utilizou sobretudo a propagação, normalizando a lógica da necessidade de segurança. O estudo demonstra como a mídia norte-americana domestica as atrocidades cometidas por Israel em narrativas defensivas de guerra, apoiando práticas jornalísticas que estabilizam horizontes interpretativos que tornam a violência em massa invisível ou justificável. A tese contribui para a compreensão do papel da mídia na despolitização do genocídio de palestinos e para o desenvolvimento de abordagens críticas à violência colonial e ao genocídio dentro da Psicologia Social, desafiando as suas teorias tradicionais de 'conflito intergrupal. Mon, 15 Dec 2025 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10071/37366 2025-12-15T00:00:00Z