Percorrer por assunto Cliente mistério
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| Data | Título | Autor(es) | Tipo | Acesso |
|---|---|---|---|---|
| 27-Nov-2023 | Avaliação do comportamento das agências bancárias numa perspetiva de qualidade de serviço | Narciso, Ana Rita Lincho | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2-Nov-2022 | Customer company role on the criteria formulation of the mystery shopper | Caniço, Beatriz Bandeira da Silva | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |