Gestão da cultura organizacional em contextos diferenciados: o caso da United European Car Carriers

Abstract

O presente projecto centra-se no estudo da cultura organizacional num contexto diversificado, isto é, considerando uma organização multinacional com um raio de acção que cobre diferentes áreas da Europa, visa-se apurar de que forma a temática da cultura organizacional se encontra afectada e de que forma a empresa consegue manter a eficácia da sua prestação de serviços. Desta forma, procura-se compreender, mais especificamente, qual o papel do departamento de recursos humanos, situado em Portugal, na estratégia geral da organização que emana da sede situada na Noruega. A revisão de literatura baseada na gestão intercultural e internacional, mas igualmente no modelo de Geert Hofstede (1997) e nas estruturas de Henry Mintzberg (1995) permitem uma comparação pertinente com a realidade organizacional. A realização de entrevistas ao responsável do departamento situado em Portugal e ao responsável máximo da organização na sede da organização na Noruega tem como objectivo aferir a existência de discrepâncias de discurso e perspectivas que possam comprometer a actuação da mesma. Verifica-se, então, uma homogeneidade de resultados, na medida em que o objectivo principal da estratégia da empresa é a criação e manutenção de uma cultura organizacional eficaz que se estende a todos os locais onde a mesma actua.

The present project is centered on the study of the organizational culture in a diverse background. Considering a multinational organization with a broad range of action that extends through Europe, it becomes imperative to know in which way the organizational culture is affected, but also how the company manages to maintain its services’ effectiveness while practicing an intercultural management. In a more specific perspective, it is sought the understanding of the role of the human resources director in the Portuguese department in the company’s overall strategy, defined in its headquarters in Norway. The literature review is based on the study of the intercultural and international management, but also on Geert Hofstede’s model (1997) and on Henry Mintzberg’s structures (1995) in order to allow a relevant comparison with the organizational reality. Interviews were conducted to the director of the Portuguese department, but also to the Chief Executive Officer in Norway, with the goal of detecting possible discrepancies of speeches that may compromise the organization’s action. The results report homogeneity of the interviewees’ answers, mainly due to the company’s strategy, which pursues the creation and maintenance of an effective organizational culture, in all of its locations.