A importância dos sistemas de informação executiva nas administrações portuárias

Abstract

O objectivo deste estudo, é avaliar a importância dos EIS - Sistemas de Informação Executiva no apoio à tomada de decisão dos Administradores e Directores (ou elementos que reportem directamente ao conselho de administração) das administrações portuárias nacionais (Portugal Continental e Regiões Autónomas) e apresentar um modelo de EIS que se enquadre no estudo efectuado, sob a forma de um protótipo de EIS vocacionado para a gestão portuária. Um Sistema de Informação Executiva (EIS - Executive Information System) é um sistema que tem como objectivo facilitar o acesso a informação de apoio à decisão aos quadros executivos de uma empresa. Um EIS permite o acesso a informação relevante, interna e externa, que corresponda aos objectivos estratégicos de uma organização, sendo também considerado um formato especializado de um Sistema de Apoio à Decisão (DSS – Decision Support System) . Nesta dissertação, serão descritas as funcionalidades das tecnologias OLAP, como principal meio de ligação aos sistemas de informação, de forma a servir de interface entre os EIS e os dados a analisar, assim como as suas ligações a bases de dados relacionais e multidimensionais. Com este estudo, pretendeu-se avaliar qual o nível de utilização de ferramentas de acesso a dados de gestão que se encontram ao alcance dos gestores de topo das administrações portuárias e de que forma um Sistema de Informação Executiva pode ser útil na tomada de decisão numa área tão específica como a da gestão portuária. Com a apresentação de um protótipo, conseguiu-se propor um modelo de EIS compatível com as necessidades de obtenção de informação executiva que as administrações portuárias e que apresenta funcionalidades que poderão colmatar algumas necessidades sentidas actualmente pelos gestores de topo. Concluiu-se que a importância dos sistemas EIS no auxílio à tomada de decisão nas administrações portuárias nacionais é elevada, facilitando os gestores de topo no alcance de informações estratégicas necessárias para um exercício das suas actividades de forma ágil e mais produtiva. Tendo em consideração que os administradores e directores das administrações portuárias não são especializados em Informática, ou na operação de sistemas complexos de gestão, verificou-se uma elevada importância na utilização de ferramentas de apoio à decisão intuitivas, de fácil operação, com capacidade de aceder a vários níveis de dados e com uma maior incidência na apresentação gráfica dos dados, características que definem os EIS.

The purpose of this study is to evaluate the EIS – Executive Information System in supporting the decision making of Administrators and Directors (or elements that report directly to the Directors Board) the National Port Administrations (Portugal Mainland and Islands). An EIS is a system that has for main goal to turn easier to the organization executive’s boards, the access to decision-making information. An EIS provides the access to relevant internal and external information that is related to the strategic goals of an organization, being also a specialized format of a DSS- Decision Support System. In this dissertation will be described the OLAP technologies features, as the main connection to the information systems, in order to serve the interface between EIS and the data to analyze, as well as its links to relational and multi-dimensional databases. This study intended to assess the level of usage of the access management data tools, that are available in the Port Administrations top management and in which way an Executive Information System can be useful to the decision making in a so specific area like port management. With a prototype presentation, it was achieved a model of EIS consistent with the needs to obtain the executive information that de Port Administrations have. It was concluded that the EIS systems importance on the support to the decision making process of the national Port Administrations is high, turning easier to the top managers to reach the strategic information needed for an higher productive and agile performance. Considering that the managers and director of the Port Administrations aren’t computer or complex management system specialists, it was noticed an high importance in the usage of intuitive decision making tools, the easy usage, with capacity to access to several levels of data and with an higher incidence on graphic data presentation, characteristics that define EIS.