A importância de cuidar de quem cuida: Influência dos fatores de risco psicossociais na qualidade de vida profissional em profissionais das comissões de proteção de crianças e jovens

Abstract

Os técnicos das Comissões de Proteção de Crianças e Jovens estão expostos, diariamente, a elementos stressantes resultantes da sua atividade profissional. Quando acompanham crianças e jovens que experienciaram situações potencialmente traumáticas poderão sofrer de uma forma de stresse conhecida como Fadiga por Compaixão, caracterizada pelos sintomas de Burnout e Stress Traumático Secundário. Estas dimensões negativas estão incorporadas no conceito de Qualidade de Vida Profissional, aos quais se junta a dimensão positiva denominada de Satisfação por Compaixão. Níveis médios e altos das dimensões negativas podem trazer prejuízos pessoais, profissionais, institucionais e também ao nível da qualidade dos cuidados prestados. Portanto, este estudo visa explorar como é que a Satisfação por Compaixão e a Fadiga por Compaixão (i.e. Burnout e Stress Traumático Secundário) se relacionam com os Fatores Psicossociais que podem atuar como Fatores de Proteção ou Risco para o desenvolvimento destes fenómenos. Com uma amostra de 135 técnicos das diferentes CPCJ do país, foram avaliadas as dimensões referidas através dos instrumentos ProQOL5 e COPSOQ-II. Os resultados obtidos traduzem, maioritariamente, níveis médios de Burnout, Stress Traumático Secundário e Satisfação por Compaixão na amostra estudada. Verificou-se, ainda, que os Fatores de Risco Psicossociais, especialmente a Organização do Trabalho e Conteúdo, demonstraram ser preditores significativos desses fenómenos, contribuindo para a variação dos mesmos. No final, são apresentadas algumas sugestões para as CPCJ na ótica de melhorar as suas práticas e proteger os seus trabalhadores como, por exemplo, diretrizes claras e suporte mais direto, assim como promover a prática de estratégias de autocuidado.

Child and Youth Protection Commission professionals are daily exposed to stressful elements arising from their work. When dealing with children and youths who have undergone potentially traumatic situations, they may suffer from a form of stress known as Compassion Fatigue, which is characterized by symptoms of Burnout and Secondary Traumatic Stress. These negative dimensions are embedded within the concept of Professional Quality of Life, alongside the positive dimension known as Compassion Satisfaction. Moderate to high levels of the negative dimensions can lead to personal, professional, institutional, and care quality drawbacks. Therefore, this study aims to explore how Compassion Satisfaction and Compassion Fatigue (i.e., Burnout and Secondary Traumatic Stress) relate to Psychosocial Factors that can act as protective or risk factors for the development of these phenomena. Using a sample of 135 professionals from various Child and Youth Protection Commissions across the country, these dimensions were assessed using the ProQOL5 and COPSOQ-II instruments. The results mainly indicate medium levels of Burnout, Secondary Traumatic Stress, and Compassion Satisfaction in the studied sample. It was also observed that Psychosocial Risk Factors, especially Work Organization and Job Contents, proved to be significant predictors of these phenomena, contributing to their variation. Finally, suggestions are offered for the Child and Youth Protection Commissions to enhance their practices and support their workers, including clear guidelines, direct support, and the promotion of self-care strategies