O impacto das práticas de recursos humanos no bem-estar dos médicos dentistas

Abstract

No setor da saúde, os recursos humanos são a peça fundamental para a eficácia e qualidade da prestação de serviços. Assim, torna-se essencial que as organizações melhorem as condições de trabalho e aumentem a motivação dos profissionais, para conseguirem oferecer cuidados de qualidade aos seus pacientes. O setor da saúde oral não é diferente, uma vez que os médicos dentistas têm um contacto direto com os pacientes, sendo estes que lhes aplicam os tratamentos, os explicam e são a ponte de contacto entre a organização e o paciente. Neste contexto, o principal objetivo deste trabalho é compreender o impacto das práticas de recursos humanos de elevado desempenho no bem-estar dos médicos dentistas. Propôs-se, também, perceber os mecanismos- commitment e motivação- através dos quais a perceção das práticas de recursos humanos de elevado desempenho influencia o bem-estar dos médicos dentistas portugueses. Para esta análise, foi realizado um estudo quantitativo com uma amostra de 96 médicos dentistas portugueses. Os resultados confirmam a existência de uma relação positiva entre as práticas de recursos humanos de elevado desempenho e o bem-estar, commitment e motivação. Observou-se que a relação entre as práticas de recursos humanos de elevado desempenho e o bem-estar é mediada pela motivação. Implicações destes resultados, sugestões para estudos futuros e limitações são discutidas no capítulo final desta tese.

In the healthcare sector, human resources are fundamental for the efficiency and quality of services. Thus, it becomes essential that organizations improve working conditions and increase employees’ motivation, to be able to offer quality care to their patients. The oral health sector is no different since dentists have direct contact with patients and are those who apply care to them and explain the treatments and are the bridge between the organization and the patient. In this context, the main objective of this work is to understand if the high-performance human resources practices had an impact on the well-being of dentists. In addition, we try to understand the mechanisms- commitment and motivation- through which the perception of high-performance human resources practices influences the well-being of Portuguese dentists. For this analysis, a quantitative study was carried with a sample of 96 Portuguese dentists. These results confirmed a positive relationship between high-performance human resources practices and well-being, commitment, and motivation. It was possible to observe that the relationship between high-performance human resources practices and well-being is mediated by motivation. The implications of these results, suggestions for futures research and limitations of the present study were discussed in the last chapter of this thesis.