A transferência de conhecimento das empresas portuguesas para as subsidiárias em Moçambique: um estudo de casos, 1990/2007

Abstract

Este estudo analisa a transferência de conhecimento das empresas portuguesas para as subsidiárias moçambicanas com base em seis casos estudados. Para compreender esse processo utilizamos uma estrutura conceptual constituída por três dimensões: capacidade de transferência da fonte onde focamos os factores que influenciam a transferência e a assimilação de conhecimento pelo recipiente; ambiente de cooperação e colaboração entre a fonte e o recipiente onde destacamos a amplitude do conhecimento transferido e os aspectos estruturais de aprendizagem; e capacidade de absorção do recipiente onde consideramos as medidas de melhoria da sua performance e a importância da sua capacidade de absorção. Os resultados mostram que o aspecto cultural é fundamental. É necessário convencer a subsidiária da importância do conhecimento a transferir. Isso implica conquistar a disponibilidade dos envolvidos nesse processo e estabelecer uma relação de confiança entre eles (empregados locais, técnicos domésticos). A principal dificuldade encontrada reside na escassez de indivíduos locais qualificados, o que impede de criar uma linha de continuidade da operacionalidade doméstica na subsidiária. Sendo o conhecimento transferido maioritariamente tácito, os seus mecanismos de transferência assentam no contacto directo e partilha de experiências e os expatriados são o principal meio de transmissão de conhecimento. O grande objectivo desse processo de transferência é conseguir a consolidação do conhecimento local e a consequente redução da presença de expatriados. Para isso é importante criar uma ética de trabalho repartida entre o transmissor e o recebedor e estimular a aprendizagem duma forma contínua por toda a organização.

Based on six case studies this study analyses transfer of knowledge from Portuguese companies to subsidiaries in Mozambique. In order to understand this process, three dimensions are considered: capacity to transfer know-how from the source focus is on factors that influence transfer of knowledge to the receiving company as well as its assimilation; environment of cooperation between source and recipient the range of knowledge transferred and structural aspects of learning are dealt with; and absorption capacity of the recipient what is evaluated is measure of improvement of latter’s performance and capacity of absorption. Results show cultural aspect is fundamental. It is necessary to convince subsidiary of the importance of know-how transferred. Hence necessity of availability of people involved in the process and establishment of relationship of confidence (with local employees, technicians). Main difficulty in this respect is scarcity of qualified local personnel which represents impediment for the creation of continuity of local operational success in subsidiary companies. Since transfer of knowledge is mainly done in tacit manner, transfer mechanisms are based on direct contact and sharing of experience and in this connection expatriates are principle means of knowledge transmission. Main goal of transmission process is to achieve the consolidation of local know-how and the subsequent reduction of the presence of expatriates. To this effect it is important to create work ethics that is shared by the transmitting and the receiving parties and stimulates a continuous learning process throughout entire organization.