Estudo exploratório sobre o nível de divulgação de informação não financeira nos relatórios corporativos: evidência do setor hoteleiro

Abstract

A divulgação de informação voluntária tem vindo a aumentar nos últimos anos, sendo necessário o aperfeiçoamento da informação não financeira comunicada, pois esta altera o processo da tomada de decisão e leva a que estas sejam tomadas com maior valor sustentável. Posto isto, a divulgação de relatórios de Responsabilidade Social Corporativa (RSC), bem como de relato integrado (<IR>), tem recebido crescente interesse tanto a nível académico como profissional. No entanto, os estudos que analisam esta temática no setor do turismo e hotelaria são ainda escassos, pelo que a presente investigação vem colmatar esta lacuna, investigando se existem diferenças entre a mesma informação divulgada através dos dois tipos de relato, em empresas hoteleiras sediadas nos EUA e África do Sul. Adicionalmente, a investigação tem como objetivo averiguar se existe alinhamento entre a informação transmitida pelos relatórios de RSC e o nível adquirido pelo programa EcoLíder do TripAdvisor, na amostra referente aos EUA. Os resultados obtidos, com base na análise de conteúdo efetuada aos relatórios corporativos, sugerem que existem diferenças entre a informação divulgada através dos dois tipos de relatórios analisados, constatando que os relatórios de RSC apresentam mais indicadores de água, energia e desperdício do que o <IR>. De forma suplementar, os resultados manifestam uma desigualdade entre a informação reportada por meio dos relatórios de RSC e o nível adquirido pelo programa do TripAdvisor, no sentido em que as empresas que divulgam mais indicadores nos relatórios, não coincidem com as entidades que possuem hotéis nos níveis mais elevados do programa.

The disclosure of voluntary information has increased over the years, making it necessary to improve the communicated non-financial information, as it influences the decisionmaking process and leads to decisions being made with greater sustainable value. Therefore, the dissemination of Corporate Social Responsibility (CSR) reports, as well as integrated reporting (<IR>), has received growing interest both at academic and professional levels. However, studies that analyze this topic in the tourism and hospitality sector are still scarce, so the present investigation comes to fill this gap, exploring whether there are differences between the same information disclosed through the two types of report, in hotel companies based in the USA and South Africa. In addition, the research aims to find out whether there is an alignment between the information transmitted by the CSR reports and the level acquired by TripAdvisor's EcoLíder program, in the sample referring to the USA. The results obtained, based on the content analysis carried out on the corporate reports, suggest that there are differences between the information disclosed through the two types of reports analyzed, noting that the CSR reports have more indicators of energy, water and waste than the <IR>. Moreover, findings point out an inequality between the information reported through the CSR reports and the level acquired by the TripAdvisor program, whereby companies that disclose more indicators in the reports do not coincide with the entities that own hotels in the higher levels of the program.