Caracterização do turista médico hemodialisado: O caso de um grupo de clínicas em Portugal

Abstract

A escolha deste tema surgiu da curiosidade de investigar a capacidade dos prestadores de cuidados de saúde privados adaptarem-se às novas necessidades do seu mercado. Tendo o nosso país uma localização “à beira mar plantado” e características que nos tornam atrativos para muitos turistas, surge a necessidade dos prestadores de saúde alargarem o seu âmbito a este mercado para que o cidadão hemodialisado não se veja inibido de viajar e para que as limitações da sua condição de saúde não sejam motivo para deixar de desfrutar de ser turista. Este estudo visa analisar o perfil dos turistas que usufruem dos serviços de hemodiálise prestados por uma multinacional, que procura oferecer excelência na prestação dos cuidados de saúde, de modo a atrair outros turistas mais céticos. Pela revisão literária, analisou-se o conceito e evolução do turismo médico e de saúde, de modo a tentar perceber as motivações destes turistas. Foi facultada uma base de dados interna, constituída por informação obtida através de questionários efetuados a pacientes que se deslocaram a outras clínicas que não a que fazem regularmente tratamento, durante o ano de 2014. Pode concluir-se que a predominância de turistas de saúde nas clínicas tem idade superior a 65 anos e que vêm sobretudo de países europeus.

The choice of this topic came from the curiosity to seek the capacity of the private health care providers to adapt the new needs of their market. Taking in consideration the geographic position of our country, close to the sea and other kind of characteristics, make our country very attractive to many tourists. These bring new challenges to health care providers, they opened their scope on this market to avoid dialysis citizen feels inhibited due their health condition to travel. This study aims to analyze the profile of the tourists that use the dialysis services provided by a multinational health care provider, this seeks to offer an excellent health service in a way to attract other skeptic tourists, those due their condition are “arrested” to their regular dialysis service. From literature review, it was analyzed the concept and evolution of medical and health tourism to understand the motivation of these tourists. It was provided a database with data that came from internal questionnaires made to patients that went to other clinics than not their clinics during 2014. We can conclude the majority of the health tourists at the clinics have their age over 65 years old and they come mainly from European countries.